Yeni online hizmet platformu Rulowash, kullanıcıların fiyatı önceden görmesini, randevusunu seçmesini ve ödemesini online tamamlamasını sağlıyor.
Halı ve ev tekstili temizliği için geliştirilen online hizmet platformu Rulowash, İstanbul’da hizmet vermeye başladı. Platform, müşteriler ile seçili yerel temizlik işletmelerini tek bir dijital sistemde buluşturuyor.
Rulowash üzerinden kullanıcılar adreslerini ve temizletmek istedikleri ürünleri sisteme ekleyerek ödeyecekleri tutarı siparişten önce görebiliyor. Kullanıcılar uygun teslim alma tarihini seçtikten sonra ödemelerini online olarak tamamlayabiliyor.
Ürünlerin müşteriden teslim alınması, temizlenmesi ve yeniden adrese ulaştırılması, ilgili bölgede hizmet veren Rulowash hizmet ortakları tarafından gerçekleştiriliyor. Rulowash ise sipariş, ödeme ve bilgilendirme süreçlerinin ortak bir sistem üzerinden yürütülmesini sağlıyor. Müşteriler siparişlerinin önemli aşamaları hakkında SMS yoluyla bilgilendiriliyor.
Platform, geleneksel olarak telefon görüşmeleri, yaklaşık fiyatlar ve işletmeden işletmeye değişen sipariş süreçleri üzerinden ilerleyen halı yıkama hizmetini daha şeffaf ve takip edilebilir bir yapıya taşımayı amaçlıyor.
Rulowash aynı zamanda yerel halı yıkama işletmelerine dijital sipariş, merkezi ödeme ve müşteri iletişimi altyapısı sunuyor. Temizlik hizmeti, Rulowash tarafından seçilen ve platformun belirlediği hizmet esasları çerçevesinde çalışan yerel işletmeler tarafından veriliyor.
Rulowash Ürün Müdürü Bora Akan, platformun geliştirilme yaklaşımını şu sözlerle anlattı:
“Rulowash’ı tasarlarken müşterilerin halı ve ev tekstili temizliğinde yaşadığı temel belirsizliklere odaklandık. Kullanıcıların fiyatı siparişten önce görebildiği, randevusunu kolayca seçebildiği, ödemesini online tamamladığı ve süreci takip edebildiği sade bir deneyim oluşturduk. Temizlik hizmeti ise kendi bölgesini tanıyan seçili yerel hizmet ortaklarımız tarafından gerçekleştiriliyor.”
Platformda standart halı, kilim ve yolluk, shaggy ve hassas halıların yanı sıra yorgan ve battaniye gibi ev tekstili ürünleri için de temizlik hizmeti alınabiliyor.
İstanbul’daki pilot dönemin ardından Rulowash, hizmet ortağı ağını genişletmeyi, farklı şehirlerde faaliyete geçmeyi ve halı ile ev tekstili temizliğinde ulusal ölçekte tanınan bir hizmet standardı oluşturmayı hedefliyor.